1. 所有在「SoSoft 軟體直購網」所進行的線上訂購及消費，除非「SoSoft 軟體直購網」明白表示本身為出賣人外，所有商品或服務仍然是由提供各該商品或服務的廠商所出售或提供，交易行為存在於廠商與使用者之間；「SoSoft 軟體直購網」僅提供交易平台、付款機制及行銷服務。
2. 在使用者完成線上訂購程序以後，本系統會自動經由電子郵件寄給使用者一封通知，但是該項通知只是通知使用者本系統已經收到使用者的訂購訊息，不代表交易已經完成或契約已經成立，SoSoft 軟體直購網保留是否接受使用者的訂單之權利。
3. 如果SoSoft 軟體直購網確認交易條件無誤、付款完成、而且仍有存貨，SoSoft 軟體直購網會直接通知配合廠商出貨，不另行通知，但是使用者可以在網站上查詢交易狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供或有SoSoft 軟體直購網 無法接受訂單之情形，SoSoft 軟體直購網得主動通知使用者，並為使用者辦理退款。
4. 使用者了解並同意，雖然SoSoft 軟體直購網會盡力維護相關資料的正確性，但SoSoft 軟體直購網不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤，仍以原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者的資料為準。
5. 所有標示為「建議售價」、「零售價」或類似語意的價格，都只是原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格，不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。
6. 使用者所訂購的所有商品或服務，關於其品質、保固及售後服務等，都是由各該商品或服務的原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者，依照其所制定的條件，負責對使用者提供品質承諾、保固及售後服務等，但SoSoft 軟體直購網承諾協助使用者解決因為線上消費所產生的疑問或爭議。
7. 使用者一旦在SoSoft 軟體直購網完成訂購程序，就表示使用者提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制，訂購該商品或服務。使用者所留存的資料(如地址、電話)如有變更，應立即 與SoSoft 軟體直購網客服中心聯繫，而且不得以資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。
8. 使用者在SoSoft 軟體直購網所進行的所有線上消費，都以SoSoft 軟體直購網電腦系統所自動紀錄的電子交易資料為準，如有糾紛，以該電子交易資料為認定標準。如果使用者發現交易資料不正確，應立即通知SoSoft 軟體直購網。
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10. 「SoSoft 軟體直購網」網站停止銷售合作廠商的商品時或與該合作廠商停止合作後，若您所購買的商品已超過一年期限，本站即不再對該廠商所供應的商品提供任何直接或間接的服務，若您需要任何服務請直接與該廠商聯繫。
11. 您的購物發票將在您完成消費後約10個工作天內寄達，如您沒有收到，請儘速與本公司客服部門聯繫。
12. 如果您購買的產品有任何贈品或其他文件物品，將會隨發票或隨產品寄達，某些特別情況下會另外寄出。
13. 如果您所購買的一般商品沒有在7個工作天內收到，或下載版軟體沒有在兩個工作天內收到，請儘速與本公司客服部門聯繫。
14. 除了部分軟體商品外，一般商品不接受海外及外島訂單。
15. 國外卡持卡人消費者請注意，由於銀行作業程序以及照會程序繁瑣，出貨時間有可能會超過20 個工作天，若無法順利取得銀行照會及授權，本公司將保留最後出貨權利。

A.一般商品

1. 退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持原商品、附件、內外包裝、及所有附隨文件、贈品或資料之完整性)，請勿直接於商品原廠外盒上書寫文字，原廠外盒損毀或是 商品缺件，將無法受理退貨。
2. 退換貨時，請先與本公司客服部聯繫，瑕疵品或退貨之商品經過原廠或授權之代理商檢查與測試之後，若發現商品並無瑕疵，或寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，本公司將有保留退換貨的權利！
3. 產品保固/售後服務：若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，得於貨到七天內，備妥原商品、外包裝、紙盒、紙箱、隨附文件、資料、保證卡、零組件以及相關配件( 須完整、不可污損)等，連同發票全數返還本公司，由網境科技代為更換新品。7日後保證期內所有的售後服務將由原廠所指定的特約服務中心負責。
4. 大部分情況下網境科技之商品與發票採分開寄送方式，故退貨前請先與客服中心聯繫，若發票已寄出，煩請消費者收到後再寄回本公司以便辦理退款。
5. 退換貨時請注意，依民法第259條規定「應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額」。
6. 若您有任何退換貨的需求請務必於貨到七日內向本公司提出申請需求，逾期本公司將無法進行退換貨處理。

B. 盒裝版軟體

依照消保法規定，消費者享有七天鑑賞期之保護，唯退貨的商品必須是在沒有拆封的情況下，本公司將無條件辦理退貨。

由於軟體商品一經拆封將無法還原，故若您在不確定使否使用的情況下，請勿拆封，一經拆封將視同您同意並接受其軟體授權條款， 將不再享有消保法之第十九條條文規定 (七天鑑賞期）。

C. 下載版軟體

1. 所有下載版（數位化）商品皆採用系統自動化出貨處理，所有序號一旦送出即可正式使用該軟體或商品，故不接受任何退貨。
2. 「PC-cillin 網路續加會員服務」，購買續加會員成功後，視同購買下載版軟體，亦無法接受退貨申請。

1. 本系統不以任何明示或默示的方式擔保使用者所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性；如果使用者發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知SoSoft 軟體直購網
2. 本系統會定期備份資料，但是除非本系統有故意或重大過失，本系統不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

1. 除本約定條款外，使用者也必須應遵守相關網頁上所擬定的其他相關交易條件及說明。
2. SoSoft 軟體直購網保留隨時修改本約定條款的權利，修改後的約定條款將公佈在本網站上，不另外個別通知。如果使用者繼續在SoSoft 軟體直購網進行線上訂購，就表示使用者已經了解、並同意遵守修改後的約定條款。

1. 使用者在SoSoft 軟體直購網所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款，都以中華民國法令為準據法。
2. 所有因為使用者在SoSoft 軟體直購網進行線上訂購、交易或行為，以及因本約定條款所發生的糾紛，如果因此而涉訟，都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。